《重視細節，拒絕麻木》培訓講座

培訓開始前先觀看《一系列不經意的巧合，卻釀成了人類航空史上最大災難：特內里費空難》視頻，時長約20分鐘。

特內里費空難（Tenerife Disaster，或稱為加納利空難）是指在1977年3月27日傍晚于西班牙北非外海自治屬地加那利群島的洛司羅迪歐機場發生的波音747跑道相撞事件。由于發生事故的兩架飛機都是滿載油料與人員的波音747大型客機，因此事件造成兩機上共有583人在“地獄之火”中喪生，其中，荷航飛機上的248人全部遇難，泛美航班上則有61人奇跡般得以生還。

事故原因：

共約70名來自西班牙、美國、荷蘭的事故調查員，以及事故雙方航空公司的代表參加了整個調查過程。經調查表明，荷航機組“對通訊內容的錯誤解讀”和泛美機組的“錯誤認定”塔臺要求他們進入的是C4出口是造成災難的主要原因。事后對黑匣子的通話記錄分析表明，事發時機場塔臺讓荷航班機在出發點等待的通知唄后者錯誤的理解成授權起飛。

盡管仍存在很多爭議，但以下是得到普遍認同的導致此次事故的幾個主要原因：

• 航的機長在沒得到空中交通管制許可確認的情況下強行起飛。

• 荷航的機長在聽到泛美機組報告還在跑道上滑行時，沒有及時中止起飛操作。

• 當荷航的飛航工程師對泛美航班是否已經讓出主跑道而向機長提出質疑時，荷航的機長貿然作出了肯定的判斷。

• 無線電通訊問題（當一機組同另一機組以及塔臺同時通話時，發生通訊中斷現象）。

• 荷航航班副機長在同塔臺的通話中使用了不標準的用詞方法。

• 天氣問題，大霧影響視線，以致兩架客機的駕駛反應時間受到影響。

特內里費空難是多種特殊情況同時發生的巧合而造成的世紀大空難，隨之告誡著人們更多細節性的行為決定一切。

一滴水可見太陽，窺一斑而知全豹。細節相當于試紙，可以測出一個人的素質和境界。你的一言一行，一舉一動都會成為命運的偏旁部首。

細節決定人生

        細節，無非就是小事，關注細節就是關注小事，古人云：“一屋不掃，何以掃天下?！币馑际钦f，連身邊的小事都干不好，怎么能干一番大事業呢？古往今來，莫說古人，即使現代化的今天，細節依然決定一切。

成功來自于注重細節

        在漢字字庫中，最有感染力的一個字是“愛”，最有吸引力的兩個字是“成功”誰不想獲得成功的感覺，享受成功的喜悅？那么，成功有沒有秘訣？如果有，它究竟是什么？

最近一位商界人士提出新的成功十二字訣——尊重制度、注意細節、馬上行動。

        對于“尊重季度”與“馬上行動”大家不難理解，社會發展的過程實際上就是法制不斷健全不斷完善的過程，尊重法制、尊重制度、尊重處事規則的是一個人有所作為的基礎與前提；而一個胸懷大志卻只是觀望等待的人自然不會有什么出息，那么，為什么成功還要“注重細節“呢？在44年前的特內里費空難中，兩位機長和塔臺人員作有很大的關系，試想如果荷航的機長沒有急于起飛、泛美機長沒在荷航機長和塔臺人員聯系對話中插話、塔臺人員能在平時檢查機場跑道上設備是否正常使用？那么或許這場悲劇就不會發生了。

        成功，并不需要我們做幾件轟轟烈烈的大事，而是做好今天的每一件事、注意自己的細節。不要把隨口說臟話或是隨地吐痰看得無關緊要，不要認為一次遲到或是馬虎應付作業只是不值一提的小事，不要認為晚上不好好休息或是工作“開小差”只是習慣問題，這些都將是你成功的隱患，可能是導致你失敗的災難。

        成功，僅有機會是不夠的，希望大家學會注意自己的細節，從點點滴滴開始，努力做一個有素質的人，一個對自己對他人對工作對社會有責任心?；蛟S，有人會說“大行不顧細謹，大禮不辭小讓”“做大事不拘小節”。于此，我們更覺得：“大丈夫應掃天下，但一屋不掃，更何以掃天下！”“泰山不拒細壤，故能成其高；江河不擇細流，故能就其深?！奔毠潧Q定成敗，在當今中國，想成功的人很多，但愿意把小事做好的人很少。須知偉業固然令人神往，但構成偉業的卻是許許多多毫不起眼的細節。只有做好每一個細節，才有可能成就偉業。我們唯有改變心浮氣躁、好高騖遠的毛病，腳踏實地，從小事做起，注重細節，方能成功。

因此要成功，就得拒絕麻木從細節注意起。